本帖最後由 hkaudio 於 2011-12-25 23:08 編輯
今日小弟正好在場,本來約左LV3:15,三点鍾已到達,結果都要等到四点幾先入到閘,小弟雖等左咁耐,心情都好平靜,事情反正發生了,亦改變不了什麽,自己又唔使趕時,咪坐下吹下水睇靓女囉。我都有同BOBO反應下討論下這次事件得失之處。
今日假期囡囡上班人數少是事實,以至工作編排十分緊張,為左維護公司及囡囡利益,又唔想失客,所以若有空檔而預約客人又未到時叫囡囡先做另一客人是慣例,需知道預約是一件十分有彈性既事情,比如說你約左三点,遲左十分鍾先至到,囡囡兩点九出閘,若然等你,咁就白白浪費左二十五分,若果一日有十單八單,一個月來講條數好襟計架。
兄台準時到達結果要等三十五分當然會唔開心,對佢地有怨言及投訴是十分自然合理之事,小弟亦覺得BOBO這次處理手法太過墨守成規,不夠彈性,小弟雖然都算同屬受害者,但亦不會咁小氣怪責佢地,不過亦希望是次事件令主事人有所警惕,以後會有更週詳及彈性化的手法去處理以後同樣或類似之事件,以免令客人產生不滿不快之情緒。不小弟愚見,為左拳衡各方面利益,若時間容許(15分內),理應保留囡囡至預約時間為止,一來免左失客,二來囡囡可以休息下,预約太密囡囡都顶唔順架,你估系機器咩,我想老闆都唔想大家太辛苦既,聞說老細都系有情有義之士,若果你大佬遲到就唔好怪人喇。 |